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Coupure temporaire des communications entre les pompiers de Mercier et le 911 Lévis

le vendredi 01 décembre 2017
Modifié à 10 h 30 min le 01 décembre 2017
Par Valérie Lessard

vlessard@gravitemedia.com

Le service incendie de Mercier a perdu la communication avec le centre d’appels 911 de Lévis le mercredi 29 novembre en fin d’après-midi. Le directeur par intérim de la caserne Christian Boudreau assure que le problème n’a duré qu’une quinzaine de minutes.  Le chef aux opérations du service incendie de Mercier François Lauzon était sur la route quand il a été témoin d’un accident boulevard Saint-Jean-Baptiste, vers 16 h, mercredi. «C’est en tentant de joindre le 911 de Lévis qu’il a réalisé que les communications ne fonctionnaient pas, explique le directeur par intérim du service incendie de Mercier Christian Boudreau.  Lévis nous entendait, mais elle n’était pas capable d’émettre.» À ce moment, le service d’urgence a utilisé le téléphone cellulaire pour communiquer avec le centre d’appels. «Composante technique» défectueuse M. Boudreau informe que le système de communication a fonctionné de nouveau après qu’il ait été redémarré. «Nous avons demandé des vérifications supplémentaires pour savoir pourquoi la panne a eu lieu», explique-t-il. Des techniciens du 911 de Lévis ont découvert «qu’une composante technique» faisait défaut, selon M. Boudreau. La pièce a été changée le lendemain matin. Le directeur par intérim affirme que la panne n’a duré qu’une quinzaine de minutes et que le cellulaire permettait d’assurer une communication entre les deux équipes. Il se dit satisfait du service du centre d’appels 911 de Lévis avec lequel ils font affaire depuis juillet. «Ça fonctionne bien. C’est sûr qu’il y a des petits ajustements. Il y a toujours une période de transition, comme ça avait été le cas à l’époque avec Châteauguay», commente-t-il. Alimentés par plusieurs centres Le service incendie de Mercier travaille avec plusieurs centres d’appels pour répondre aux différentes urgences. Celui de Lévis répartit les appels de nature incendie à Mercier. Celui de Châteauguay appelle lorsque les pompiers de Châteauguay ont besoin de leur aide. Les pompiers de Mercier reçoivent également des appels d’Alerte santé pour les urgences reliées à leur travail de premiers répondants. Le centre 911 de Lévis répartit les appels d’urgence pour le service de police et celui des incendies de Mercier. Les deux services d’urgence n’utilisent pas les mêmes fréquences.