Comment éviter les «contre coûts» de la tarification dynamique
C'est une stratégie de plus en plus utiliser en ligne: la tarification dynamique. Réservations de voyage ou d'hébergements, billets de spectacles, activités de loisirs, moyens de transports, plusieurs l'utilisent. Même les commerce en ligne comme Amazon ajuste leur prix en temps réel. C'est quoi les dessous de cette stratégie et qu'est-ce qu'on peut faire pour avoir le meilleur prix?
L'explosion du commerce électronique a sans conteste bouleversé nos habitudes d'achat.
Certains magasinent uniquement en ligne. D'autres de façon périodique. Et enfin, certains n’achètent pas du tout en ligne, mais ils vont malgré tout consulter les prix en ligne avant de se présenter en magasin.
Quand on magasine en ligne, on pense souvent qu’un prix, c’est un prix. Mais dans bien des cas, ce n’est pas vrai! De plus en plus de sites utilisent une tactique qu’on appelle la tarification dynamique.
Quels facteurs influencent les prix?
Comment minimiser les effets de la tarification dynamique?
Qu'est-ce que la tarification dynamique?
La tarification dynamique, en gros, c'est une stratégie adoptée par les sites et les applications où le prix est ajusté en fonction de l'offre et de la demande.
Les meilleurs exemples qu'on pourrait donner seraient Uber et Expedia.
Uber ajuste les prix de ses courses en fonction de l'emplacement où l'on est, s'il y a beaucoup de chauffeurs dans le coin, ainsi que le nombre de personnes qui cherchent un chauffeur. C'est pourquoi le prix, pour aller du point A au point B, peut varier d'un jour à l'autre où même d'une période à une autre dans la même journée.
C'est la même chose pour l'achat de billets d'avion. Si tout d'un coup, Expedia voit que plusieurs personnes regardent pour un voyage à Cuba, en prévision de la semaine de relâche, il va monter le prix, car il y a plus de demandes et que l'offre est limitée.
Bref, cette stratégie est maintenant employée par plusieurs secteurs. Le transport, le divertissement, mais aussi les sites transactionnels comme Amazon l'utilisent.
Cette stratégie s'avère évidemment très lucrative pour les entreprises qui peuvent maximiser leurs profits.
Du côté du consommateur par contre, c'est très frustrant, puisqu'on a de plus en plus de difficulté à déterminer la vraie valeur des choses.
Comment fonctionne la tarification dynamique? Quels facteurs influencent les prix?
Pour faire de la tarification dynamique, les sites et applications utilisent des algorithmes qui analysent plusieurs données afin de déterminer le prix "idéal" pour chaque client.
Quelles données peuvent faire fluctuer les prix? En voici quelques exemples.
L'offre et la demande en temps réel
C'est un des principes phares de la tarification dynamique. Les plateformes prennent en considération leur inventaire (leur offre) ainsi que le trafic sur un bien spécifique (la demande).
L'objectif est souvent de créer ce qu'on appelle en anglais le:" fear of missing out" ou FOMO. En français, on traduirait ça par la peur de manquer une opportunité.
Certains sites vont même jusqu'à nous afficher le nombre d'exemplaires disponibles ainsi que le nombre de visites qu'il y a sur le produit qu'on consulte afin d'amplifier cet effet.
Ils peuvent alors tenter de nous en passer une petite vite et monter les prix dans l'espoir qu'on ne voudra pas comparer les prix ailleurs afin de ne pas manquer cette opportunité.
La variable temporelle
Quand on dit que les sites ajustent les prix en temps réel, c'est qu'il y a évidemment un facteur temporel qui rentre en ligne de compte.
L'heure de la journée, la journée de la semaine ainsi que le mois de l'année peuvent donc affecter les prix.
Si une plateforme sait qu'elle a plus d'affluence entre 18h et 21h, ça se peut qu'elle ajuste ses prix.
Même chose si elle sait que les gens consultent davantage le site ou l'application une journée spécifique comme le samedi.
Enfin, la période de l'année peut aussi avoir un effet comme lorsqu'il y a cette grande fête de la consommation à la fin de l'année... Ah oui, Noël!
La météo et notre emplacement géographique
Ça peut sembler bête, mais la météo peut influencer nos comportements d'achats. Les plateformes le savent et ajustent les prix en conséquence.
S'il pleut, on va peut-être vouloir se faire livrer de la nourriture sur une plateforme à la Uber Eats plutôt que de sortir à l'épicerie.
Il fait froid? On va peut-être vouloir regarder pour un voyage dans le sud, s'équiper avec des vêtements chauds, ou bien ça ne nous donnera pas envie de sortir pour aller acheter un produit en magasin.
À l'inverse, s'il fait chaud justement, on va peut-être vouloir regarder pour un climatiseur ou une piscine.
Bref, la météo n'est pas qu'un sujet de "small talk", ça peut aussi influencer les prix en ligne!
Il en va de même pour notre emplacement géographique alors que les plateformes peuvent ajuster les prix en fonctions des pays, régions ou villes qui sont plus fortunés que d'autres.
Notre adresse IP
Comment les sites et applications peuvent-ils savoir où nous sommes et la météo locale pour ajuster les prix en conséquence? Grâce à notre adresse IP.
L'adresse IP c'est essentiellement l'adresse de notre appareil sur internet.
C'est ce qui permet à un site de savoir l'emplacement géographique où l'on se trouve en localisant le réseau internet sur lequel on est connecté.
Le type d'appareil qu'on utilise (Mac, PC, Android, iPhone)
Avec l'adresse IP, les plateformes peuvent également savoir quel type d'appareil que l'on utilise lorsqu'on consulte leur site et leur application.
Et oui, les appareils qui sont jugés haut de gamme peuvent voir des prix différents. Et non, ce ne sera pas pour le mieux!
Si on est un détenteur d'un appareil Apple (iPhone, iPad et Mac), c'est plate, mais on est étiqueté comme un consommateur "luxueux" et les prix en ligne peuvent ainsi être plus élevés.
Le type de carte de crédit qu'on utilise
Le type de carte de crédit qu'on utilise en dit gros sur nous aussi.
Si on a une carte plus luxueuse, les sites sur lesquels on a créé un compte et qu'on a entrés notre carte peuvent en profiter pour ajuster les prix en conséquence.
Notre historique d'achats
Celle-là est facile. Si on a l'habitude de magasiner sur une boutique en ligne spécifique, celle-ci connait nos derniers achats et peut donc se faire une idée de ce qui nous plait ou non.
On aura compris que ce qui nous plait peut alors coûter un peu plus cher...
Notre historique de navigation et notre comportement sur un site
On est dans le même ordre d'idée que l'historique d'achat, bien que là les plateformes sont dans la supposition.
A-t-on regardé des sites de voyages récemment? A-t-on consulté toutes les chroniques de francoischarron.com pour l'achat d'un ordinateur? Avons-nous regardé des vidéos YouTube d'un artiste qui va bientôt faire un spectacle en ville?
Notre historique de navigation peut donner des pistes aux plateformes en ligne concernant nos intérêts du moment.
Il va de soi aussi que si on retourne souvent sur une page de produit spécifique ou qu'on effectue souvent la même recherche sur un bien, on envoie un signal clair de notre intérêt envers celui-ci.
Les témoins de navigation (cookies)
Dans cette optique, les témoins de navigation (cookies) aident grandement les plateformes en ligne.
Ces fichiers regorgent d'informations quant aux sites et applications que l'on a utilisés et peuvent influencer les prix en ligne.
Comment minimiser les effets de la tarification dynamique en ligne?
En sachant les principales données qui sont utilisées pour ajuster les prix de la tarification dynamique, ça nous donne déjà des pistes de ce que l'on peut faire pour en éviter les contrecoups.
Mais plus spécifiquement, voici quelques recommandations d'actions que l'on peut faire pour minimiser l'impact de la tarification dynamique.
Magasiner en navigation privée (mode incognito)
Peu importe le navigateur web que l'on utilise (Chrome, Edge, Safari, etc.), ils nous offrent tous la possibilité de naviguer en mode incognito.
Ce terme est un peu trompeur dans la mesure où ça ne nous garantit pas un anonymat en ligne.
N'empêche, ça peut avoir une certaine incidence sur les prix qui sont affichés en ligne.
C'est qu'en activant ce mode, notre historique de navigation n'est pas enregistré et les témoins de navigation (cookies) sont effacées lorsqu'on ferme notre fenêtre de navigation.
Cependant, dans ce mode, il y a bel et bien des témoins qui sont enregistrés pendant notre session de navigation. Donc, ce n'est pas optimal.
C'est un mode qui va surtout servir si on veut acheter un cadeau à notre flamme et qu'on ne veut pas qu'elle sache les recherches qu'on a fait. Ça gâcherait la surprise...
Comment supprimer l'historique et débuter une navigation privée
Vider ses cookies, son historique de navigation et la cache
On peut aussi soi-même effacer son historique de navigation, vider ses témoins de navigation et vider la cache de notre navigateur.
Moins on laisse de traces de nos navigations passées, moins un site en sait sur nous. On a donc plus de chance de voir des prix "neutres".
Pourquoi et comment vider la cache de son navigateur
Ne pas être connecté sur nos comptes
On aura beau avoir vidé notre cache, notre historique de navigation et nos témoins, toutes ces actions ne valent plus rien si on est connecté à des comptes en ligne durant notre magasinage.
Si on est connecté à notre compte Google sur Chrome par exemple. Qu'on a un onglet d'ouvert avec Facebook. Ou bien que l’on consulte Amazon en étant connecté à notre compte. On redonne la piste vers notre identité et nos comportements en ligne.
C'est le même principe sur nos téléphones. Il vaut mieux d'éviter d'être connecté à nos comptes sur nos applications de réseaux sociaux et de commerce en ligne lorsqu'on magasine.
Autrement, les plateformes peuvent se fier sur nos comptes pour voir nos comportements en ligne et réajuster les prix en conséquence.
Changer d'appareil ou de navigateur
On l'évoquait plus haut, les prix peuvent varier en fonction de l'appareil qu'on utilise.
Si on a un iPhone ou un Mac, les prix peuvent être plus élevés. Ça vaut donc la peine de comparer en utilisant un PC ou un appareil Android.
Même chose pour le navigateur web. On pourrait sortir par exemple le mal aimé Edge pour procéder à notre transaction plutôt que de rester sur Chrome. Ou bien Firefox au lieu de Safari sur Mac. Bref, le principe ici est de ne pas utiliser le navigateur qu'on utilise tous les jours et qui emmagasine plein d'informations sur nous.
Dans l'absurde, on pourrait demander à notre voisin si on peut utiliser son appareil. Il n'a pas fait de recherches sur les produits qui nous intéressent et donc il ne sera pas affecté par la tarification dynamique.
Utiliser un VPN
On disait que le mode incognito ne nous offre pas d'anonymat en ligne, un VPN lui par contre nous l'offre!
Un VPN est un logiciel qui va permettre de sécuriser notre navigation en ligne. D'abord en chiffrant notre connexion internet. Ensuite en masquant nos informations de navigation. Puis, en masquant notre adresse IP.
On peut dès lors changer notre emplacement géographique de sorte que les prix des voyages peuvent changer avec un VPN.
Comparer les prix avec des outils spécialisés
Quand on magasine, on a toujours intérêt à comparer les prix. Ce principe ne change pas en ligne.
Seulement, pour nous aider à y voir plus clair, on peut aussi utiliser des outils qui comparent les prix.
Une extension comme Honey par exemple peut nous afficher l'historique des prix récents pour certains produits. Ça peut donc nous aider à identifier si le prix a été "boosté" ou non.
Cependant, il faut faire attention avec ces outils, car eux-mêmes colligent des informations sur nos habitudes de navigation dans le but de les revendre à des sites.
À utiliser à la toute fin de son magasinage donc!
Être patient!
C'est certainement le conseil le plus difficile à appliquer, surtout si on est de nature impulsive et qu'on veut absolument un produit précis maintenant.
Ça peut être difficile de se débarrasser du FOMO, mais il reste qu'on a intérêt à garder la tête froide.
Un produit a un inventaire limité? Qui dit que le détaillant ne va pas se réalimenter prochainement?
Les vols pour une destination précise sont fort populaires? Les compagnies aériennes vont surement ouvrir d'autres vols pour répondre à la demande.
On peut ainsi réadapter la doctrine de Pierre-Yves McSween et se demander: "en ai-je vraiment besoin... maintenant?".
En utilisant les trucs pour effacer nos traces en ligne et en usant de patience pour profiter des périodes d'accalmies, on maximise nos chances de contrer la tarification dynamique et d'obtenir les meilleurs prix.