COVID-19 : la banque qui a dû se "virer sur un 10 cents"

À titre de service bancaire, la RBC figure sur la liste des entreprises essentielles ciblées par le gouvernement du Québec. La mise sur pause de la province, mercredi, a tout de même forcé la succursale de Châteauguay à se virer sur un 10 cents. [caption id="attachment_78273" align="alignleft" width="180"] Jennifer Anne Barley | Directrice, Succursale de Chateauguay | RBC Banque Royale[/caption] C'est que l'établissement loge dans le mail du Centre régional Châteauguay qui, lui, a dû fermer l'accès à son intérieur. Un passage vers la pharmacie Uniprix, également essentielle, a pu être aménagé en respectant les consignes de distanciation sociale mais pas pour se rendre jusqu'à la RBC, explique sa directrice Jennifer Anne Barley. [caption id="attachment_78276" align="alignnone" width="444"] Accès au mail bloqué[/caption] "Ça été un gros choc ! confie-t-elle, mais on est complètement d'accord." La place d'affaires accueillait entre 1000 et 2000 clients par semaine. Son équipe de 22 employés, dont certains à temps partiel, a joint celle de la RBC à Saint-Constant, au 564, route 132. Les effectifs en poste sont réduits pour respecter les règles. "Notre priorité absolue est la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients", assure Mme Barley. Les clients sont accueillis en succursale seulement pour les urgences. Il pourrait s'agir de succession ou de vol d'identité. Autrement, comme nombre d'entreprises toujours à l'oeuvre, la RBC privilégie les transactions en ligne et les entretiens par téléphone, par exemple pour des conseils financiers. "Nos services bancaires en ligne ou à partir de notre application mobile sont disponibles en tout temps" indique Mme Barley. La RBC de Châteauguay déménagera éventuellement dans un édifice neuf dont la construction achève dans le stationnement du Centre régional. Le déménagement était prévu à la mi-mars. Il est repoussé à une date inconnue. [caption id="attachment_78275" align="alignnone" width="2247"] L'édifice qui abritera la RBC.[/caption]