Faux représentant: Ce code redirige nos appels aux fraudeurs
Méfiez-vous de cette arnaque téléphonique du faux représentant. Des Québécois ce sont fait prendre au piège par des fraudeurs leur demandant de composer le code *41. Ce type de fraudes pourrait vous coûter très cher!
On a beau faire attention aux courriels louches ou aux textos douteux, il y a aussi des arnaques qui passent directement par notre téléphone.
Une fraude moins connue, mais tout aussi efficace, consiste à *utiliser le code 41 pour rediriger nos appels entrants sans qu’on s’en rende compte.
On explique comment ça marche (et surtout, comment éviter de tomber dans le panneau).
C’est quoi le *41, au juste?
Le code *41 est une commande qui sert à rediriger les appels entrants vers un autre numéro.
Dans certaines entreprises ou chez certains fournisseurs, c’est une fonction pratique pour transférer ses appels vers son cellulaire ou la maison.
Mais dans les mains de personnes mal intentionnées, ce code peut devenir une porte d’entrée pour des fraudeurs.
Comment l’arnaque fonctionne?
Il s'agit d'une tactique de fraude du faux représentant qui rentre dans la famille de l'ingénierie sociale.
Essentiellement, un faux représentant nous appelle ou se présente comme étant un employé du service antifraude de notre institution financière.
Ce dernier utilise la technique du spoofcall lui permettant d'afficher le véritable numéro de téléphone de notre institution financière.
Il nous dit que notre compte a potentiellement été fraudé et qu'il va nous aider à régler la situation en validant certaines informations.
Au préalable, le fraudeur en question a collecté des informations à notre sujet pour pouvoir être crédible. C'est ce qu'on appelle du harponnage.
Étant donné que la personne a de bonnes informations à notre sujet, on pense qu'il s'agit bel et bien d'un employé de notre institution financière.
Éventuellement, il nous demande de composer le *41. En effectuant cela, cela renvoie nos appels vers un autre numéro de téléphone appartenant au fraudeur.
Résultat :
- Tous nos appels entrants sont transférés vers le numéro du fraudeur.
- Il peut répondre à notre place.
- Il peut intercepter des codes de vérification, des appels de notre banque, ou même voler des infos sensibles de notre entreprise.
Pourquoi c’est dangereux?
Ce genre d’arnaque peut :
- Mener à un vol d'identité;
- Compromettre la sécurité de nos comptes;
- Faire perdre des appels importants (surtout si on travaille à notre compte)
- Laisse le fraudeur se faire passer pour nous auprès de nos proches ou nos clients
Une entreprise de Trois-Rivières est tristement tombée dans le panneau et les fraudeurs ont pu faire plusieurs virements de 100 000$.
Comment s’en protéger?
Heureusement, il y a des moyens simples pour ne pas tomber dans le piège:
- **Ne jamais composer un code comme 41 ou 72 si on nous le demande par téléphone, même si la personne dit travailler pour notre fournisseur de téléphonie.
- Si on reçoit un appel louche, on doit raccrocher et appeler directement notre fournisseur ou notre banque via le numéro officiel.
- Vérifier dans son téléphone s’il y a un transfert d’appel actif (on peut souvent le voir dans les réglages ou composer #41 pour désactiver).
En entreprise:
- Protéger l’accès à son système téléphonique.
- Forme son personnel à ne jamais entrer de codes sur demande.
- Utiliser un système avec historique des appels pour détecter les anomalies.
Quoi faire si on a été piégé?
- Composer *#41 ou #41 pour désactiver le transfert (selon son fournisseur de téléphonie).
- Appeler son fournisseur téléphonique pour t’assurer que tout est revenu à la normale.
- Changer ses mots de passe, surtout si on a reçu des appels ou des codes récemment.
- Surveiller ses comptes pour toute activité suspecte.
En bref, ce n’est pas parce qu’un code comme *41 a l’air technique et inoffensif qu’il ne peut pas être dangereux.
Comme toujours, on reste vigilant, on ne suit jamais les instructions d’un inconnu au téléphone, et on garde le contrôle de nos lignes.