Réseau cellulaire : pourquoi une aussi longue panne le 4 octobre ?
Des clients de Telus ont vu apparaitre le message SOS uniquement en haut de leur téléphone cellulaire. (Photo : Capture écran)
Les clients de plusieurs compagnies de téléphonie mobile ont été privés de service pendant près 12 heures le mercredi 4 octobre sur le territoire de Châteauguay, Saint-Rémi et Kahnawake. La compagnie TELUS a expliqué au Soleil de Châteauguay que le site où est survenu le bris devait être sécurisé avant d’effectuer la réparation, ce qui a augmenté le délai de la reprise du service.
La panne a été causée par «un bris de fibre optique locale causé par une tierce partie en milieu de journée», informe Jacinthe Beaulieu, directrice des relations médiatiques chez TELUS Québec.
«Notre équipe fût rapidement sur les lieux, mais a dû attendre que la route soit sécurisée avant d’effectuer les complexes travaux de réparation et de fusion permettant d’alimenter les sites sans fil de la communauté», poursuit-elle.
Le service a repris graduellement à partir de 23 heures.